Tickets support

Créez et suivez les tickets support que vous avez ouverts, depuis le portail société ou le portail tenant.

Où dans l'app

• Portail société : /c/profile/support
• Portail tenant : /t/profile/support

Pas à pas

1. Ouvrez Support depuis le menu utilisateur du portail société. (UAT-C-SUPPORT-TICKET-001)
2. Vous ne voyez que les tickets que vous avez créés.
3. Ouvrez un ticket pour lire le fil.
4. Créez un ticket depuis la liste du portail tenant, avec une capture optionnelle. (UAT-T-SUPPORT-TICKET-001)

Permissions et modules

Le module support doit être activé. Lister les tickets demande SUPPORT:READ. Créer un ticket demande SUPPORT:CREATE.

Voir aussi

• Notifications
• Société