Support-Tickets

Erstellen und verfolgen Sie die Support-Tickets, die Sie geöffnet haben, im Gesellschaftsportal oder im Tenant-Portal.

Wo in der App

• Gesellschaftsportal: /c/profile/support
• Tenant-Portal: /t/profile/support

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Support über das Benutzermenü im Gesellschaftsportal. (UAT-C-SUPPORT-TICKET-001)
2. Sie sehen nur die Tickets, die Sie erstellt haben.
3. Öffnen Sie ein Ticket, um den Verlauf zu lesen.
4. Erstellen Sie ein Ticket in der Liste des Tenant-Portals, optional mit einem Screenshot. (UAT-T-SUPPORT-TICKET-001)

Berechtigungen und Module

Das Support-Modul muss aktiv sein. Tickets auflisten erfordert SUPPORT:READ. Ein Ticket erstellen erfordert SUPPORT:CREATE.

Siehe auch

• Benachrichtigungen
• Gesellschaft